De zoveelste spookstoring, maar nu toch serieus

GertJan

GertJan

Exclusive lid
VCDS Support
In het krappe jaar dat ik mijn 6C nu bezit al diverse vage spookstoringen gehad:
  • Brandstofmeter die maar vol bleef aangeven nadat er getankt was, ruim 600KM verder zat volgens het metertje de tank nog steeds vol. (Uitgelezen bij de dealer, geen melding te vinden. Accupool er af, ff wachten, accupool er weer op, eenmaal reset storingen en werkte weer).
  • Melding ruitensproeiervloeistof op terwijl deze nagenoeg vol zat. (Uitgelezen bij de dealer, ook weer geen melding te vinden. Tankje leeg gesproeid en opnieuw gevuld ivm misschien blijven hangen van de vlotterschakelaar, geen resultaat. Accupool er af, ff wachten, accupool er weer op, eenmaal reset storingen, geen resultaat. Afspraak gemaakt om verder naar te laten kijken, is de storing 3 uur later zonder enige aanwijsbare reden weer verdwenen. Uiteindelijk dus ook niet meer door de dealer naar laten kijken).
  • Radio (Discover Media) wil soms niet aan gaan bij inschakelen van het contact (zeer sporadische storing).
  • Dezelfde radio wil soms ook niet uitgaan bij het uitschakelen van het contact en verwijderen van de sleutel (ook zeer sporadische storing).
Nu vandaag was het dus echt raak, rijdend thuis gekomen zonder enige melding of probleem. Paar uur later wil ik de auto gebruiken, is nooit meer te starten.
Lampje van de airbag, EPC en motormanagement blijven branden en bij het omdraaien van de sleutel gebeurt er echt helemaal niets, ook geen startmotor die gaat draaien maar niet aanslaat. Daarnaast hoor je in alle deuren en de achterklep de sloten een keer tikken zodra je de auto op contact zet. Frontassist en PDC kan ik ineens ook niet meer in/uitschakelen.

Aangezien het al laat op de avond was de VW Mobiliteitsgarantie maar eens gebeld en deze waren er eerlijk is eerlijk ... erg vlot.
Echter uitlezen met de laptop wou niet, z'n applicatie daarvoor op de laptop crashte al bij het opstarten. Paar herstarts gedaan van z'n laptop ... geen resultaat.
Met handdiagnose apparaat via ODB poort heeft hij wel een aantal storingen kunnen zien:
  • Communicatieproblemen met Front Assist
  • Communicatie problemen met airbag regel eenheid
  • Storing brandstofpomp
  • Storing startrelais
Een maar ... omdat z'n laptop programma voortdurend crashte en hij op het handapparaat geen storingen kon resetten was het eigenlijk al snel klaar.
Nog wel ff keer accupooltjes losgehaald en ff gewacht maar geen resultaat.

Ik kon meteen een leenauto krijgen, hij zou me dan naar de garage slepen en dan kon ik met een leenauto terug.
Dat heb ik afgewezen, zonder draaiende motor heb ik geen stuurbekrachtiging, geen rembekrachtiging, niets.
Dus nu komen ze morgenvroeg met een leenauto op de autoambulance, en een werkende laptop.
Ze proberen dan alsnog een keer de storingen te resetten, lukt dat niet dan krijg ik de leenauto en nemen hun de mijne mee voor verder onderzoek.

Monteur had het over de regelunit, of defect of een storing in het canbus systeem weigert hij dienst.
't zal me eerlijk gezegd wat, als ze het nu ook maar eens echt vinden en oplossen.

Behoorlijk geïrriteerd ga ik maar eens m'n nest in ... wordt vervolgd.
 
Laatst bewerkt:
Volkswagen  Polo 6C 
Sorteren op datum Sorteer op stemmen
Wat een vreemd verhaal van die medewerker bij de dealer. Ik zou gewoon naar een andere VW dealer gaan, je hebt bij elke VW dealer recht op je VW garantie waar je nog ruim binnen valt. Zij bepalen niet voor jou of er een vertrouwensband kan bestaan, ze hebben gewoon hun werk te doen. Als er een software update is hebben ze deze uit te voeren, afgezien van of deze binnen of buiten de scope van op dat moment voor de klant geldende problemen valt, want daar heeft de klant gewoon voor betaald bij aanschaf van de auto. VCDS wijzigingen zijn allemaal softwarematige aanpassingen die óf (1) zulke storingen niet kunnen veroorzaken, óf (2) als ze dat al zouden doen, met een fabrieksreset (zoals je zelf aangeeft) opgelost moeten zijn. Dat ze de instellingen niet naar default willen zetten ruikt er naar dat ze zelf ook donders goed weten dat het probleem niet daar zit, omdat het er toch niet mee opgelost zal worden. Als ik jou was zou ik de naam van de dealer even weer terugplaatsen in dit topic, zodat mede Polo (dan wel andere type VW)-eigenaren er met een ruime boog omheen kunnen, want dit is écht geen reclame voor deze dealer.
 
Volkswagen  Polo 6C GP First Edition 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
Ik wil (nog) niemand, zowel als persoon als zijnde bedrijf, aan een schandpaal nagelen. Zoals ik heb aangegeven verdiend iedereen een 2e kans.
Dat ze die mij niet gunnen terwijl ik dat bij hun wel heb gedaan .... dat maakt het verhaal er niet veel anders op.
Mede het argument dat ik me zo uitgelaten zou hebben op dit forum zou een reden geweest zijn om niet meer samen verder te willen.

Uiteraard heb ik ze na het posten van mijn artikel van vanmiddag even per mail op de hoogte gesteld dat er een nieuwe bijdrage is gekomen op dit eerder geplaatste artikel, uiteraard staat het ze vrij om hier al dan niet op te reageren. Mocht mijn dealer van mening zijn dat ik bepaalde zaken niet juist heb weergegeven dan nodig ik ze per omgaande uit hier op te reageren. Hoor en wederhoor :-)

Ook in m'n vervolgstappen heb ik even gerefereerd aan deze complete thread omdat hierin redelijk wordt aangegeven wat de klachten zijn (geweest) en hoe hier mee om is gegaan. Ook geeft het redelijk weer dat ik geen uitzondering ben, lettende op reacties van andere forum gebruikers.

Nu is het eerst weer afwachten, tot er vanuit PON of VW een reactie komt ....
@pigeon Zou dus nog maar ff wachten met je popcorn
 
Volkswagen  Polo 6C 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
GertJan zei:
Terrechte melding dus. Gelukkig dat er dus ook 6C's rond rijden zonder storingen of waarbij het uiteindelijk is opgelost.
Er is dus nog hoop :)
Klik om te vergroten...
Ja gelukkig wel (even afkloppen). Net afspraak gemaakt voor een gratis wintercheck. Dan meteen vragen of ze de nokkenasversteller gaan vervangen.
Trouwens, weet iemand of een pitje fixen iets kost bij de dealer? Ik weet dat een klein pitje bij Carglas gratis is.
 
Volkswagen  Polo 6c 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
Dragonzzz zei:
Ja gelukkig wel (even afkloppen). Net afspraak gemaakt voor een gratis wintercheck. Dan meteen vragen of ze de nokkenasversteller gaan vervangen.
Trouwens, weet iemand of een pitje fixen iets kost bij de dealer? Ik weet dat een klein pitje bij Carglas gratis is.
Klik om te vergroten...
Bij Carglass is alleen gratis op 't moment dat je daar voor gedekt bent bij je verzekering. Ze sturen de factuur dus niet naar jou, maar naar je verzekeraar. Ze doen dit om te voorkomen dat je ruit een keer doorscheurt en ze een nieuwe ruit moeten lappen wat veel duurder is. Volgens mij hebben de meeste dealers niet eens de apparatuur om zelf dit soort dingen te fixen
 
Volkswagen  Polo 6C GP First Edition 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
Ondertussen een reactie van VW Klantenservice terug:

--- original e-mail starts here ---
Geachte heer Van Duuren,

Hartelijk dank voor uw e-mail, met betrekking tot de spookstoringen van uw Volkswagen Polo.

Vervelend te vernemen dat de spookstoringen van uw Volkswagen Polo tot op heden niet achterhaald en opgelost zijn. Goed dat u mij hierover bericht.

Om u goed van dienst te zijn wil ik u graag aangeven uw klacht eerst met de Service Manager van uw dealer te bespreken. Uw dealer is de leverancier en uw eerste aanspreekpunt om het samen met u te bespreken. Uw Volkswagen-dealer kan intern bekijken of er mogelijkheden zijn en hij kan, indien nodig, altijd contact opnemen met de importeur. Mocht u er onderling niet uitkomen verneem ik het uiteraard graag van u.

Ik wens u veel succes en een prettige dag toe.


Met vriendelijke groet,

*******************
Volkswagen Customer Care
VWBadge.png

--- original e-mail ends here ---
 
Laatst bewerkt:
Volkswagen  Polo 6C 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
hier ook een 6c met soms wat spookproblemen. Zoals gisteren bij het inparkeren in zen achteruit begon het ineens te trillen. Volgende dag was het weer weg. Ben toen al eerder geweest voor dit probleem en toen was het opgelost. Zal vast met de kou te maken hebben gehad. Daarnaast als ik mijn voorste binnenverlichting allemaal tegenlijk inschakel gaat mijn voetverlichting aan en uit als een discolicht. Misschien ligt het aan het feit dat alles led is....
 
Volkswagen  Polo 6C (omgebouwde opel astra) 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan
✖
  AdBlock gedetecteerd
Wij snappen dat advertenties op de website niet leuk zijn, echter het draaiend houden van de website is helaas niet gratis. Wij hebben jaarlijks kosten aan de software licenties en het draaiend houden van de server. Wij zouden het erg op prijs stellen als je de ad-blocker wilt uitschakelen voor onze community zodat het voor iedereen gratis toegankelijk blijft. Voor nog geen 50 cent per maand kun je ook je account upgraden als je geen reclame wilt zien!