De zoveelste spookstoring, maar nu toch serieus

GertJan

GertJan

Exclusive lid
VCDS Support
In het krappe jaar dat ik mijn 6C nu bezit al diverse vage spookstoringen gehad:
  • Brandstofmeter die maar vol bleef aangeven nadat er getankt was, ruim 600KM verder zat volgens het metertje de tank nog steeds vol. (Uitgelezen bij de dealer, geen melding te vinden. Accupool er af, ff wachten, accupool er weer op, eenmaal reset storingen en werkte weer).
  • Melding ruitensproeiervloeistof op terwijl deze nagenoeg vol zat. (Uitgelezen bij de dealer, ook weer geen melding te vinden. Tankje leeg gesproeid en opnieuw gevuld ivm misschien blijven hangen van de vlotterschakelaar, geen resultaat. Accupool er af, ff wachten, accupool er weer op, eenmaal reset storingen, geen resultaat. Afspraak gemaakt om verder naar te laten kijken, is de storing 3 uur later zonder enige aanwijsbare reden weer verdwenen. Uiteindelijk dus ook niet meer door de dealer naar laten kijken).
  • Radio (Discover Media) wil soms niet aan gaan bij inschakelen van het contact (zeer sporadische storing).
  • Dezelfde radio wil soms ook niet uitgaan bij het uitschakelen van het contact en verwijderen van de sleutel (ook zeer sporadische storing).
Nu vandaag was het dus echt raak, rijdend thuis gekomen zonder enige melding of probleem. Paar uur later wil ik de auto gebruiken, is nooit meer te starten.
Lampje van de airbag, EPC en motormanagement blijven branden en bij het omdraaien van de sleutel gebeurt er echt helemaal niets, ook geen startmotor die gaat draaien maar niet aanslaat. Daarnaast hoor je in alle deuren en de achterklep de sloten een keer tikken zodra je de auto op contact zet. Frontassist en PDC kan ik ineens ook niet meer in/uitschakelen.

Aangezien het al laat op de avond was de VW Mobiliteitsgarantie maar eens gebeld en deze waren er eerlijk is eerlijk ... erg vlot.
Echter uitlezen met de laptop wou niet, z'n applicatie daarvoor op de laptop crashte al bij het opstarten. Paar herstarts gedaan van z'n laptop ... geen resultaat.
Met handdiagnose apparaat via ODB poort heeft hij wel een aantal storingen kunnen zien:
  • Communicatieproblemen met Front Assist
  • Communicatie problemen met airbag regel eenheid
  • Storing brandstofpomp
  • Storing startrelais
Een maar ... omdat z'n laptop programma voortdurend crashte en hij op het handapparaat geen storingen kon resetten was het eigenlijk al snel klaar.
Nog wel ff keer accupooltjes losgehaald en ff gewacht maar geen resultaat.

Ik kon meteen een leenauto krijgen, hij zou me dan naar de garage slepen en dan kon ik met een leenauto terug.
Dat heb ik afgewezen, zonder draaiende motor heb ik geen stuurbekrachtiging, geen rembekrachtiging, niets.
Dus nu komen ze morgenvroeg met een leenauto op de autoambulance, en een werkende laptop.
Ze proberen dan alsnog een keer de storingen te resetten, lukt dat niet dan krijg ik de leenauto en nemen hun de mijne mee voor verder onderzoek.

Monteur had het over de regelunit, of defect of een storing in het canbus systeem weigert hij dienst.
't zal me eerlijk gezegd wat, als ze het nu ook maar eens echt vinden en oplossen.

Behoorlijk geïrriteerd ga ik maar eens m'n nest in ... wordt vervolgd.
 
Laatst bewerkt:
Volkswagen  Polo 6C 
Sorteren op datum Sorteer op stemmen
God man, de dealer in Tiel waar ik kwam is ook zo onbeschoft als de )(*@$&). Succes met de afhandeling verder, ik ga dit zeker op de voet volgen! Ben benieuwd wat er nou aan de hand is en hoe dit ook wordt opgelost..!
 
Volkswagen  Polo 6r 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
bdbroker zei:
God man, de dealer in Tiel waar ik kwam is ook zo onbeschoft als de )(*@$&). Succes met de afhandeling verder, ik ga dit zeker op de voet volgen! Ben benieuwd wat er nou aan de hand is en hoe dit ook wordt opgelost..!
Klik om te vergroten...
Tja, mijn ervaring met de dealer hier is in ieder geval ondertussen dat als ze je wat kunnen verkopen ze echt je allerbeste vriend zijn, maar als jij hun nodig hebt dat het dan zeker geen vrienden meer zijn, of ze geven geen gehoor of de kassa rinkelt direct.

Ben erg benieuwd wat ze nu uiteindelijk vinden en hoe ze het op gaan lossen.
Maar net zo goed ook, hoe ze aan de klant-dealer relatie gaan werken., want doen ze daar niets aan dan zullen ze me gedurende garantie periode alleen maar zien voor alles wat onder garantie valt en voor de rest of na het aflopen van de garantie nooooooooit meer.
 
Volkswagen  Polo 6C 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
Doet me denken aan al de problemen die ik bij mijn 6r gehad heb heb hem zelf 8 keer,ofzo binnengebracht en ook gezegt dat ik hem niet terug wou voor het opgelost was maar kwam geen oplossing uit de bus en heb het zelf maar moeten oplossen
 
Volkswagen  Polo 6R 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
GertJan zei:
Ik weet dat Mark @TCL dit ooit ook met een auto heeft gehad, toen bij mij die storingen voordeden heb ik er per mail contact met hem over gehad.
Klik om te vergroten...

Dat was bij mij auto sowieso, Ben als laatste bij hem geweest met een 6c, meerdere opties aangezet en dus ook de us lights. Kreeg melding van ruitensproeier, koelvloeistof en me radio en tellerbak viel uit. Mark kende dit en vertelde mij dat een kwartier rust voor de auto het probleem oploste. Na bijna vijf kwartier verder us lights uitgezet en probleem was over. Geen kwaad woord over mark, deed meer dan zijn best, terwijl moeders en de kinderen op eten zaten te wachten.

Mijn probleem blijft ook, afgelopen zaterdag bij de dealer mijn complete computer gedownload, staat nu op de vw server en wordt nu uitgepluist. Al Een jaar bezig en nog geen oplossing in zicht, denk maar dat we een hulpgroep voor 6c eigenaren moete oprichten.
@ Gertjan, sterkte met je auto!
 
Volkswagen  Polo 6C First Edition 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
pigeon zei:
Dat was bij mij auto sowieso, Ben als laatste bij hem geweest met een 6c, meerdere opties aangezet en dus ook de us lights. Kreeg melding van ruitensproeier, koelvloeistof en me radio en tellerbak viel uit. Mark kende dit en vertelde mij dat een kwartier rust voor de auto het probleem oploste. Na bijna vijf kwartier verder us lights uitgezet en probleem was over. Geen kwaad woord over mark, deed meer dan zijn best, terwijl moeders en de kinderen op eten zaten te wachten.

Mijn probleem blijft ook, afgelopen zaterdag bij de dealer mijn complete computer gedownload, staat nu op de vw server en wordt nu uitgepluist. Al Een jaar bezig en nog geen oplossing in zicht, denk maar dat we een hulpgroep voor 6c eigenaren moete oprichten.
@ Gertjan, sterkte met je auto!
Klik om te vergroten...
Dankjewel voor het medeleven en jij ook sterkte en succes op de goede afloop ... goed idee die groep.
 
Laatst bewerkt:
Volkswagen  Polo 6C 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
Ondertussen staat m'n Polo sinds afgelopen dinsdag bij de dealer maar het blijft angstvallig stil vanaf hun kant.
Ik heb ze nog gemaild dat ik in een ander forum gelezen had dat er problemen waren met de laatste navigatie update (mei 2015) en dat deze ondertussen ook niet meer te downloaden is (vermoedelijk dus vanwege bugs).

Geen enkele reactie ...

Feit dat m'n auto nog steeds daar staat zal dan toch wel betekenen dat er serieus wat aan de hand is, anders hadden ze al lang gezegd van "haal maar weer op, we hebben niks kunnen vinden".

Ik wacht in spanning af ...
 
Volkswagen  Polo 6C 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
Aan de ene kant ja, aan de andere kant ook nee.

Tuurlijk mis ik m'n eigen auto, alhoewel het nu ook helemaal geen vervelend weer is om met de motor (Kawasaki ZZR-600) de weg op te moeten.
Maar ga ik elke dag lopen drammen dan bestaat de kans dat ze zich teveel gepusht voelen en de auto gewoon maar weer meegeven.
Ik ben heel erg duidelijk geweest dat ik de auto niet eerder terug wil als dat de oorzaak is gevonden en verholpen.
 
Volkswagen  Polo 6C 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
@GertJan
Heb je de dealer dit ook schriftelijk toegekend ?? Zo sta je iets sterker mocht het echt uit de hand lopen straks met zo'n welles nietes spelletje.
(Zelf gehad met een van mijn vorige auto's, uiteindelijk zelfs de gebreken a al minute gefilmd als bewijs)
Natuurlijk hoop ik dat het keurig opgelost wordt en dat je straks lekker kan genieten van je reis naar Azië !!
 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
polo-chris zei:
@GertJan
Heb je de dealer dit ook schriftelijk toegekend ?? Zo sta je iets sterker mocht het echt uit de hand lopen straks met zo'n welles nietes spelletje.
(Zelf gehad met een van mijn vorige auto's, uiteindelijk zelfs de gebreken a al minute gefilmd als bewijs)
Natuurlijk hoop ik dat het keurig opgelost wordt en dat je straks lekker kan genieten van je reis naar Azië !!
Klik om te vergroten...
Niet schriftelijk vastgelegd maar een mondelinge afspraak is net zo goed bindend.
En ... d'r waren getuigen zat.
 
Volkswagen  Polo 6C 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
Vandaag even per mail contact gehad met de dealer:

Voor de navigatieproblemen hebben ze de oudere versie (Nov. 2014) er weer op gezet en dit lijkt nu weer naar behoren te functioneren.
De overige spookstoringen hebben ze echter nog niet kunnen constateren.

Ik citeer een stukje uit de mail van de dealer:

"Met een aantal ritten en storing zoeken hebben we alleen de klacht met betrekking tot de navigatie waar kunnen nemen.
Voor de navigatie hebben we nu software terug geladen naar de oudere versie en gaan hiermee verder testen.
We hebben met alle andere punten die je hebt opgegeven de importeur en fabriek benaderd om te kijken of daar wellicht wat bekend is.
Vanuit de importeur en fabriek helaas toe nu toe geen behulpzame berichten over vergelijkbare Polo’s.
Daar wordt ook aangegeven dat het lastig is zonder storingen een oorzaak te vinden. Zodoende blijven we zelf zoeken en ook rijden tot we een afwijking kunnen waarnemen."

Afwachten dus maar weer ...
 
Volkswagen  Polo 6C 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
En tegen het eind van de test, staat er ineens 22.581 extra KM's op de teller... :p

Ik heb in de gaten dat er meer en meer dealers erg moeilijk beginnen te doen, als het gewoon een fout van het product is.
Ik hoop in ieder geval het beste voor je, dat alles maar snel fatsoenlijk opgelost word, en dat je er verder geen last meer van gaat hebben!
 
Stem omhoog 0 Stem omlaag
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan
✖
  AdBlock gedetecteerd
Wij snappen dat advertenties op de website niet leuk zijn, echter het draaiend houden van de website is helaas niet gratis. Wij hebben jaarlijks kosten aan de software licenties en het draaiend houden van de server. Wij zouden het erg op prijs stellen als je de ad-blocker wilt uitschakelen voor onze community zodat het voor iedereen gratis toegankelijk blijft. Voor nog geen 50 cent per maand kun je ook je account upgraden als je geen reclame wilt zien!